Política de frete
Prazos e Processamento
Na Innova Fácil, nos empenhamos em processar todos os pedidos de forma rápida e eficiente. O prazo de processamento dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Em geral, os prazos são os seguintes:
- Frete Padrão: De 15 a 35 dias úteis.
- Frete Expresso: De 7 a 15 dias úteis.
Os prazos são contados a partir da data de postagem do pedido.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para determinados produtos ou compras acima de valores específicos, conforme indicado nas promoções vigentes no site. Caso um pedido com frete grátis seja devolvido por motivo de endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Cálculo do Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino. Este valor será exibido antes da finalização do pedido.
Rastreamento de Pedidos
Após a postagem, você poderá acompanhar a entrega do seu pedido por meio do código de rastreamento enviado por e-mail. É importante observar que, em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar até 5 dias úteis para serem atualizadas nos sistemas dos transportadores.
Responsabilidade na Entrega
A Innova Fácil não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, desastres naturais, problemas logísticos ou outros imprevistos que possam impactar o transporte e entrega do pedido. No entanto, estamos sempre à disposição para auxiliar na resolução de qualquer problema relacionado à entrega.
Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega informado no momento da compra está correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas realizadas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o pedido retorne para nós devido a erro no endereço, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Produtos Extraviados ou Danificados
Em casos de extravio ou danos ao produto durante o transporte, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de suporte no e-mail suporte@innovafacil.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 96016-1311. Após a análise, poderemos realizar o reenvio ou reembolso do valor pago, conforme o caso.
Entregas Internacionais
Como operamos em modelo de dropshipping, alguns produtos podem ser enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais. Nesses casos, o prazo de entrega pode ser maior e estará indicado no momento da compra. Todas as taxas alfandegárias ou impostos locais são de responsabilidade do cliente.
Atendimento ao Cliente
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda em relação ao frete, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@innovafacil.com.br ou WhatsApp +55 11 96016-1311. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.